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よくあるご質問

施設・サービスについて

荷物を預けるコインロッカーはありますか?
 正面改札を入ってすぐ左側にあります。100円用が30口、200円用が6口、500円用が8口あります。
また、自転車のりばにも100円用が10台あります。
使用後、お金は戻りませんのでご注意ください。
100円用 高さ28cm×幅35cm×奥行42cm
200円用 高さ50cm×幅35cm×奥行42cm
500円用 高さ76cm×幅35cm×奥行48cm
オムツ替えが出来る場所はありますか?
 授乳室以外でオムツ替えのできる場所は、園内のトイレにベビーシートがあります。男性でもご利用いただけるようご用意しています。
赤ちゃん用ミルクを作りたいのですが、お湯はありますか?
 こども動物園にはポットがありますが、他の授乳室には用意がありません。正面入口横の案内所でお声をお掛けいただければご用意いたします。
再入園はできますか?
 駐車場に一時的に荷物を取りに行く程度なら可能です。再入園券をお渡し致しますので、改札の係に必ずお声をお掛けください。なお、プール・スケート場は再入場できませんのでご注意ください。
バーベキューの予約はできますか?
 株式会社デジサーフが運営しています。バーベキュー場検索サイトデジキューからご予約頂けます。デジキュー(バーベキュー場検索サイト)

アクセスについて

駐車場はありますか?何時から入れますか?
 950台収容の正面駐車場があります。正面駐車場は8時30分から入場できます。
また混雑状況に応じて開場する臨時の牧場口駐車場(750台収容)もあります。牧場口駐車場の開場情報は代表番号(045-961-2111)までお問い合わせください。
土日祝日の駐車場と周辺道路は大変混雑します。電車・バスでのご来園をオススメいたします。
最寄駅はどこですか?
 横浜高速鉄道の「こどもの国駅」です。JR横浜線と東急田園都市線の2路線が交差する「長津田駅」からこどもの国線に乗り換えて行けます。こどもの国駅に到着しましたら、そこから約3分で正面入口です。
他の路線もご案内していますのでこちらをご覧ください

持込み及びレンタル等について

貸し出し用のベビーカーはありますか?
 正面改札を入ってすぐ左側に貸出所があります。B型タイプのベビーカーのレンタルを行っています。最初に300円をいただきます。返却時に保証料の100円をお戻しします。ベビーカーフックを持参すると便利です。
飲食物を持ち込んでもいいですか?
 アルコール以外でしたら持ち込み可能です。青空の下レジャーシートをお持ちになりお楽しみください。ゴミのお持ち帰りにご協力をお願いいたします。
盲導犬を連れて入園できますか?
 お仕事中と分かるハーネスやゼッケンを着用していれば可能です。
ペットを連れて入園できますか?
 ペットの入園はお断りしています。
持ち込みできないものはなんですか?
 全ての自走式遊具(自転車、三輪車、キックボード、ローラースケート、スケートボードなど)、金属・木製バット、ゴルフクラブ、そのほか危険と判断される物です。
 日よけテントをご利用の際、ペグの打ち込みはご遠慮ください。

その他

落し物、忘れ物をしてしまいました
 正面入口横の案内所までお越しいただくか代表電話(TEL:045-961-2111)までご連絡ください。拾得物の係におつなぎします。
ATMはありますか?
 園内にはありません。
支払い時、クレジットカードは使えますか?
 園内では使えません。現金のみとなります。
PASMOやSuicaなど電子マネーカードは使えますか?
 一部の飲料自動販売機で利用できるものがありますが、その他はご利用いただけません。
JAFなどの会員割引はありますか?
 割引サービスは行っておりません。
アルバイト募集はしていますか?
 不定期ですが募集を行っております。募集をするときはホームページにて告知いたしますのでご覧いただければと思います。